一是进一步提高12336工作重要性的认识。加强各乡（镇）国土所、局属各单位，对12336国土资源举报电话平台的重视程度，切实增强责任意识，对违法举报电话做到“认真倾听、耐心解答、违法必究、究必有果”，并将处理结果及时和举报者进行沟通，给群众一个满意的答复，切实提高案件的办结率和人民群众的满意度，不断增强12336举报平台的影响力和威慑力，切实推进执法关口重心前移。
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二是对12336举报的违法线索高度重视，确保违法线索受理的时效性。该局严格按照国土资源部《关于进一步提高国土资源违法线索核查报告质量的通知》，认真组织违法线索核查，按时上报核查情况做到核查报告结构清晰、表述完整、案件事实清楚、定性准确，并及时上报市局核查反馈情况。
三是加强12336工作业内管理，提升分析研判水平。按照上级要求，进一步提升业务技能及分析研判水平，加强对12336违法线索举报情况分析、数据统计和综合分析案件能力，为违法线索处理和执法监察工作提供强有力支撑。
今年以来，该局违法线索举报电话共计40多件，接转处理市局转件6件，办结率100%，群众满意度100%，努力提高了12336发现、核查、制止、处理违法行为的效率和质量，取得了一定成效。